Contactez-nous
Nous sommes ici pour vous aider avec toutes questions ou préoccupations concernant votre visite, votre expérience de jeu ou la gestion de votre compte. Notre équipe est dédiée à fournir la meilleure assistance et le meilleur support possible.
Disponibilité du support
Notre équipe de support client est disponible tous les jours de 10h00 à 4h00 par téléphone et par email. Veuillez noter que nos délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de votre demande.
Support par chat en direct
Nous regrettons de vous informer que le support par chat en direct n'est pas disponible pour le moment. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email pour obtenir de l'aide.
Support par email
Vous pouvez nous joindre par email. Nous répondrons dès que possible pendant nos heures d'ouverture.
Accès au centre d'aide
Nous disposons d'un centre d'aide complet disponible sur notre site web qui couvre les questions fréquemment posées et les sujets liés aux jeux, aux comptes et aux pratiques de jeu responsable.
Assistance pour le jeu responsable
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez éprouve des problèmes avec le jeu excessif, veuillez nous contacter pour obtenir des conseils. Nous pouvons fournir des informations sur les ressources de jeu responsable et les services de soutien en France.
Support de vérification
Veuillez noter que nous exigeons une identification valide de tous les visiteurs, y compris les mineurs (piece d'identité) pour accéder à la salle de jeux.
Dépannage technique
En cas de problèmes techniques ou de préoccupations liées à votre expérience sur notre site web ou dans notre établissement physique, veuillez nous contacter par téléphone ou par email pour obtenir de l'aide. Notre équipe fera de son mieux pour résoudre rapidement et efficacement tout problème.
Attentes de réponse à la communication
Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes, mais les délais de réponse peuvent varier en fonction de la complexité de votre demande.
Si vous avez des questions concernant la récupération de compte, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support par email. Nous pouvons vous guider à travers le processus.
Flux de travail de support et conseils d'escalade
Dans le cas où nous ne serions pas en mesure de résoudre un problème immédiatement, nous pourrions avoir besoin de l'escalader à un spécialiste de niveau supérieur pour une assistance supplémentaire. Soyez assuré que votre préoccupation sera traitée avec soin et attention.
Méthodes de contact préférées
Nous vous recommandons de nous contacter par téléphone ou par email dans un premier temps, car c'est généralement le moyen le plus rapide d'obtenir du support.
Flux de travail de support général
Veuillez fournir tous les détails nécessaires concernant votre demande, tels qu'une description de votre problème et toute information pertinente liée à la gestion de compte. Notre équipe vous
Veuillez vous sentir libre de nous contacter chaque fois que vous avez besoin d'assistance, et nous avons hâte de vous aider à résoudre tout problème ou préoccupation.
